文章日期 : 2016年10月7日
入职前装备足 增多元发展机会
西医、中医、牙科等的诊所愈开愈多，对助理或助护的需求自然增加。要投身牙科手术助理、诊所助理、中医诊所助理的工作，入职门坎不算高，但却要有愿意与人接触、耐性等性格特质，如能够具备相关的护理知识和技巧，相信有助增加获聘和工作更易适应的机会，还需要具备哪些条件？工作有何前景？
文：麦怀欣 图：受访者提供
牙科手术助理：须辨认手术工具及物料
「过去 5 至 10 年，不难聘请牙科手术助理/牙医助护 (简称 DSA)，然而现时业界面对人才青黄不接，在招聘上面对严峻考验。」──身兼牙科医疗集团总经理，以及青年会专业书院 (YMCA College of Careers) ERB「牙科手术助理基础证书」课程导师之一的杨嘉欣
杨嘉欣指出，目前即使没有经验、学历稍逊的应征者，业界雇主也会考虑聘请，不过部分牙医、资深 DSA 未必有足够时间为新人提供内部培训，需靠边做边学。
她不讳言，DSA的工作有一定的厌恶性，需在治疗前后和手术过程中协助牙医照顾病人，要面对病人口腔内之唾液和血水，所以入职者要为人大胆及有灵活的双手。
入职前进修 提升工作效率
为协助有意投身 DSA 者，青年会专业书院新办了 ERB「牙科手术助理基础证书」课程，杨嘉欣说，学员可藉此课程，了解 DSA 的角色及日常职务，为入行做好准备。「对雇主而言，应征者若曾接受有关培训，反映对行业充满热诚，亦有助减省培训资源。」
课程涉猎基本的牙科知识、口腔护理及牙齿修复的知识、牙科诊所实务、诊所运作及管理、沟通及服务技巧等。单是以手术工具为例，学员要学习辨认不同的手术工具及认识不同的物料等。「举例：拔牙夹种类繁多，不同的医生各有喜好，DSA 必须要好好掌握。」她补充，DSA 亦可透过进修，转职为牙齿卫生员 (DH)，负责替病人清洗及擦亮牙齿、刮牙、氟化、拍摄口腔内或口腔外Ｘ光照片，以及肩负向大众推广牙齿卫生的工作。
行情：本港现有 2,000 多名牙医，牙科诊所的人手方面，会按规模大小，一般诊所需 2 至 3 名助理，以全职为主。若任职于较大规模的机构，只要新人愿意付出，工作 8 至 10 年便有机会晋升至高级经理，薪酬达 20,000 元以上。
诊所助理：全职、兼职机会多
「诊所助理属流动性高的工种，不乏全职及兼职机会，为有志投身医护界者提供大量的入行机遇。」──注册护士、职工盟培训中心 ERB「诊所助理基础证书」课程导师李雁菊
相对于任职医院，需轮班工作，李姑娘称，诊所的工作时间较为稳定，且不用「冲锋陷阵」，压力较小，尤其适合有志投身医护界、追求安稳工作者投身。她以诊所助理为例，年轻人、转职人士、中年人士、家庭主妇皆适合入职。
「很多诊所运作及配药过程已计算机化，年轻人『举一反三』、学习能力高，且具备干劲、熟悉科技，有助应付诊所助理的工作；转职人士、中年人士、家庭主妇则凭着擅于待人处事，有助与病人及家属建立互信，同样有利在行业发展。」
接受基本护理、配药训练
针对有志投身诊所助理者，职工盟培训中心开办了 ERB「诊所助理基础证书」课程，学员来自不同年龄层及背景，较多是 30 岁的女性，以及曾从事文职工作者。
她指出，课程会教授诊所运作及管理、一般疾病 (如糖尿病、心脏病、血压高等)、一般药物 (包括：作用及副作用)、派药流程等知识；学员更需接受三核五对的配药和基本医疗护理技巧等训练。举例：量血压看似简单，但实际要注意很多细节，如卷起衣袖、手部摆位、束臂带与心脏要保持同一水平等，必须加以练习。
行情：毕业生可投身诊所，起薪点约 9,000 至 9,500 元；若累积了一定的工作经验，可考虑转职专科诊所，向儿科、眼科等专业方向发展，薪酬约 13,000 至 14,000 元；又或是投考登记护士课程或进修保健员课程，扩阔就业出路。
中医诊所助理：拾级提升从业员质素
医护行业设有多元化工种，郑萍以中医药行业为例，中医诊所助理属入行门坎较低的职位。其职务主要包括病人登记及预约、执药、煎药、向病人讲解煎药方法、诊所的卫生清洁等。「病人来自不同年龄和阶层，加上近年多了外国人看中医，故从业员不仅要具备良好的顾客服务技巧，也要具备一定程度的英语能力。」
职前培训 了解行业运作
浸信会爱羣社会服务处开办的 ERB「中医诊所助理基础证书」课程，内容由浅入深，从认识阴阳、五行、经络基础概念，到中医诊断学、方剂及配剂学基础概念，到现代中药制剂学概念、正确的配药流程，以至中药仓存及诊所铺面管理等也一一涉猎；另设模拟诊症室、百子柜，以及出外实习等，有助学员了解行业运作。郑萍提醒，学员需有心理准备要克服辨认药材、牢记中药材性能等的学习关卡，「有些药材的外形十分相似，容易令人混淆。」
中医药知识博大精深，她建议有意提升技能者，可修读该机构开办的 ERB「中医实用食疗知识基础证书」、「慢性病调理知识 (糖尿病及高血压) 基础证书」课程；又或是透过大专院校开办的中药配剂相关课程，有机会成为中药配剂/配药员。
行情：随着连锁式医疗集团、非牟利机构、私人中医诊所、医院中医门诊部、大学中医药诊所、药材店等数目不断增加，以及政府落实兴建中医院，预计能带动开设更多中医诊所助理的职位。
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